Polityka zwrotu kosztów

📄 REGULAMIN SKLEPU (ZWROTÓW I ZAMÓWIEŃ)

Sklep internetowy kisyaoshop.com

Sklep internetowy działa pod adresem: https://kisyaoshop.com, prowadzony przez:

Nazwa firmy: Yuliia Saltovets

Nazwa skrócona: YuliiaSaltovets

Adres:

Yuliia Saltovets

ul. Ostródzka 123,

03-289 Warszawa, Polska

NIP: 5242954059

REGON: 523531860

Adres e-mail: sklep.kisyao.shop@gmail.com

ℹ️ Ważne:

Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta oraz zasadami higieny, bielizna (biustonosze, topy, rajstopy, majtki, skarpetki) nie podlega zwrotowi ani wymianie.

U nas mogą mieć Państwo pewność, że nikt wcześniej nie przymierzał tych majtek ani biustonoszy 😁

Zakup oznacza akceptację regulaminu sklepu.

1. Realizacja zamówień

1.1. Zamówienia składane w sklepie internetowym Kisyaoshop.com realizowane są w kolejności ich otrzymania.

1.2. Maksymalny czas realizacji zamówienia (przygotowanie i wysyłka) wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

1.3. W przypadku opóźnienia w realizacji, Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki wysłać wiadomość e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres:

📧 sklep.kisyao.shop@gmail.com

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. Otrzymać formularz zwrotu, który wyślemy na Twój adres e-mail (prosimy o jego podanie w odpowiedzi na tę wiadomość).

2. Wypełnić formularz, wpisując swoje dane niezbędne do zwrotu środków (imię, nazwisko, numer zamówienia, numer konta bankowego lub inne dane wymagane przez formularz).

3. Dołączyć do przesyłki:

• paragon,

• zwracany towar,

• wypełniony formularz zwrotu.

Środki są zwracane za towar. Koszt dostawy ponosi kupujący.

4. Termin zwrotu produktu

Po zgłoszeniu chęci zwrotu, Klient zobowiązany jest odesłać towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Adres do zwrotu

Adres do odesłania towaru zostanie przekazany w wiadomości e-mail po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu.

‼️ Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

6. Zwrot środków

Zwrot należności za zwrócone produkty nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu.

Zwrot zostanie wykonany przelewem na podany numer konta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.

7. Stan zwracanego produktu

Zwracany towar musi być nieużywany, kompletny, z metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy).

W przypadku stwierdzenia użycia lub uszkodzenia towaru zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu.

8. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Towary niepodlegające zwrotowi (ze względów higienicznych):

• bielizna osobista (majtki, biustonosze, topy),

• skarpety,

• rajstopy.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania rzeczy zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Źródło: Ustawa o prawach konsumenta – Dz.U. 2014 poz. 827

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień lub zwrotów, prosimy o kontakt: